🧰 Étapes générales de dépannage
✅ 1. Redémarrer le PC
Simple mais souvent efficace. Le système applique parfois des modifications ou libère des ressources.
✅ 2. Désinstaller le logiciel
- Allez dans Paramètres > Applications > Applications installées.
- Trouvez le logiciel, cliquez sur Désinstaller.
- Redémarrez.
🔸 Si l’outil ne se désinstalle pas, utilisez un programme comme Revo Uninstaller.
✅ 3. Vérifier la compatibilité du logiciel
- Vérifiez que le logiciel est compatible avec votre version de Windows (10 ou 11, 32/64 bits).
- Consultez le site officiel du développeur ou essayez une version plus récente.
✅ 4. Analyser les performances
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap).
- Regardez l’onglet « Démarrage » et désactivez les logiciels inutiles.
- Vérifiez si le logiciel consomme trop de mémoire, de processeur ou disque.
✅ 5. Analyser les erreurs dans l’Observateur d’événements
- Faites Win + X > Observateur d’événements.
- Allez dans Journaux Windows > Système ou Applications.
- Repérez les erreurs liées à votre logiciel ou à un service.
✅ 6. Faire un scan antivirus / antimalware
- Un logiciel malveillant peut se cacher derrière un « faux » programme.
- Utilisez Windows Defender ou Malwarebytes.
✅ 7. Restaurer le système à un point précédent
- Tapez « Restauration » dans le menu Démarrer.
- Cliquez sur Créer un point de restauration > Restauration du système.
- Choisissez un point avant l’installation du logiciel.
✅ 8. Démarrer en mode sans échec
- Redémarrez en appuyant sur F8 ou allez dans : Paramètres > Récupération > Démarrage avancé > Redémarrer maintenant
Puis : Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer > F4 (Mode sans échec) - Désinstallez ou corrigez le logiciel en mode sans échec si le système ne démarre pas normalement.
✅ 9. Mettre à jour les pilotes et Windows
- Installez les dernières mises à jour Windows.
- Mettez à jour vos pilotes graphiques, audio ou chipset via : Gestionnaire de périphériques > clic droit > Mettre à jour le pilote
ou via les sites des fabricants (NVIDIA, Intel, AMD, etc.).
✅ 10. Réparer Windows
- Lancez une commande dans PowerShell ou CMD en mode administrateur :
sfc /scannow
Puis :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Cela répare les fichiers système corrompus.
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