Les personnes âgées et les seniors en activité peuvent rencontrer plusieurs problèmes avec l’informatique. Voici quelques-uns des problèmes les plus courants :
Exclusion numérique :
27% des personnes de 60 ans et plus sont en situation d’exclusion numérique. Cela signifie qu’elles n’ont pas accès à Internet ou ne savent pas comment l’utiliser. Par exemple, 21% des personnes âgées de 60 ans et plus n’ont toujours pas Internet à leur domicile tandis que 44% n’ont pas de smartphone1.
Manque de compétences numériques :
Même lorsque les personnes âgées ont accès à Internet, elles peuvent ne pas savoir comment l’utiliser efficacement. Seuls 54% savent regarder des vidéos sur Internet, seuls 43% utilisent les réseaux sociaux et uniquement 35% utilisent leur smartphone pour aller sur Internet.
Manque de formation :
Seulement 35% des personnes âgées de 60 ans et plus ont reçu une aide ou une formation1. Cela peut rendre difficile pour elles d’apprendre à utiliser de nouvelles technologies.
Crainte et manque d’intérêt :
Certaines personnes âgées peuvent avoir peur de ne pas savoir comment utiliser l’informatique ou peuvent simplement ne pas être intéressées1.
Démarches administratives dématérialisées :
De plus en plus de démarches administratives sont dématérialisées, ce qui peut poser problème pour les personnes âgées qui ne sont pas à l’aise avec l’informatique2.
